Niederösterreich Bahnen GmbH orders.gemeindealpe@niederoesterreichbahnen.at info@niederoesterreichbahnen.at
Adresse: Werkstättenstraße 13
3100 St. Pölten
UID-Nr.: ATU 42364106
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer: Niederösterreich Bahnen Infocenter +43 2742 360 990 - 1000
Sehr geehrter Kunde,
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen:
Der Skipass ist persönlich und wir müssen überprüfen können, ob die richtige Person den Skipass benutzt. Saisonale Skipässe und Tageskarten sind für verschiedene Altersgruppen unterschiedlich.
Im Falle einer Rückerstattung oder Ausgabe neuer RFID-Karten müssen wir in der Lage sein, den richtigen Skipasshalter zu identifizieren. Und wir möchten, dass Sie als Kunde die volle Kontrolle über Ihre persönlichen Daten haben.
Als Online-Kunde können Sie auf MEIN KONTO zugreifen und Ihre persönlichen Daten verwalten:
Zahlungsdaten werden zu Zwecken gemäß der Richtlinie 2015/2366 (EU) und nachträglicher Änderungen von Zahlungsdiensten im europäischen Binnenmarkt (sog. PSD2) verarbeitet.
Niederösterreich Bahnen GmbH orders.gemeindealpe@niederoesterreichbahnen.at info@niederoesterreichbahnen.at
Adresse: Werkstättenstraße 13
3100 St. Pölten
UID-Nr.: ATU 42364106
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer: Niederösterreich Bahnen Infocenter +43 2742 360 990 - 1000
DATENSCHUTZREGELUNG – Erweiterte Fassung
Aktualisiert und gültig ab 1/6-2018
Diese Datenschutzregelung („Datenschutzregelung“ bzw. „Regelung“) wurde erstellt, um Ihnen offenzulegen, wie wir Informationen und personenbezogene Daten (im Sinne der EU-Datenschutzvorgaben, der „Datenschutzgrundverordnung“ DSGVO) verarbeiten, die wir im Zuge Ihrer Nutzung unserer e-Commerce-Plattform (Dienstleistungen) erfassen. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie Ihre Zustimmung zu dieser Erfassung und Weitergabe Ihrer Informationen und personenbezogenen Daten sowie zu den Bedingungen dieser Datenschutzregelung im Namen des Datenverantwortlichen und dessen Niederlassungen.
Von Ihnen bewusst bereitgestellte Informationen zur Tätigung von Onlinekäufen
Wir erfassen Ihre persönlichen Daten aus folgenden Gründen bzw. für folgende Zwecke:
Ihr Skipass oder Ticket ist weitgehend personengebunden; wir müssen überprüfen können, ob der Skipass/das Ticket von der richtigen Person verwendet wird. Ski-Saisonkarten und Tageskarten unterscheiden sich je nach der Altersgruppe des Inhabers. Bei einer möglichen Rückvergütung oder Neuausstellung von RFID-Karten müssen wir die Identität des berechtigten Skipass-Inhabers feststellen können.
Um eine Bezahlung durchführen zu können, müssen Sie bestimmte persönliche Daten (z. B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse) sowie einen Benutzernamen und ein Passwort angeben.
Beispiele für von uns erfasste persönliche Daten:
Name, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, PLZ, Land, Geschlecht, Geburtsdatum, Handy-Nummer und Benutzerfoto (je nach jProdukt); ID-Nr., sofern diese für das Produkt erforderlich ist; diese Informationen sind meist für die Überprüfung Ihres persönlichen Skipasses/Tickets verpflichtend erforderlich.
Kaufinformationen (d. h., welche Produkte Sie bestellt haben) sowie der Gültigkeitszeitraum Ihres Produkts
Ihre Teammitglieder und deren persönliche Daten: von diesen werden Informationen erfasst, wenn Sie z. B. Produkte für Freunde oder Familienmitglieder erwerben. Sie bestätigen, die Betroffenen darüber informiert zu haben, wie wir persönliche Daten erfassen, nutzen und weitergeben.
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten, um Ihre Produkt- und Dienstleistungs-Anforderungen zu erfüllen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Sie – mit Ihrem Einverständnis – von Zeit zu Zeit mit Informationen über uns und unsere Produkte und Dienstleistungen zu versorgen und Sie wie in dieser Datenschutzregelung beschrieben anderweitig zu kontaktieren.
Diese Informationen können Sie danach im Bereich Mein Konto verwalten.
Von uns automatisch erfasste Informationen
Wir und unsere Drittdienstleister erfassen automatisch Informationen über Ihr Gerät bzw. Ihren Webbrowser, wenn Sie unsere Services nutzen. Dies hilft uns bei der Auswertung der Nutzung unserer Dienstleistungen. Beispielsweise erfassen wir und unsere Drittdienstleister bei jedem Ihrer Besuche auf unseren Dienstleistungs-Seiten Ihre IP-Adresse, Mobilgerät-Identifikationsnummer, Browser- und Computertyp, Zugriffszeit, die zuvor besuchte Webseite, die danach angewählte URL, die bei Ihrem Besuch von Ihnen aufgerufene(n) Webseite(n), sowie Daten über Ihre Verwendung unserer Services.
Wir und unsere Drittdienstleister verwenden diese Nutzungsdaten für verschiedene Zwecke, u. a. zur Fehlerdiagnose im Zusammenhang mit unseren Servern und Softwareprogrammen, zur Verwaltung unserer Dienstleistungen und zur Erhebung von demographischen Informationen. Die von uns erfassten Nutzungsdaten sind im Allgemeinen nicht personenspezifisch. Zur Erfassung dieser Informationen nutzen wir hauptsächlich Google Analystics.
Verwendung der Informationen
Wir nutzen die von uns erfassten Informationen, einschließlich persönlicher Daten und Nutzungsdaten, für folgende Zwecke:
um Ihnen die Nutzung unserer Dienstleistungen und die Erstellung Ihres Kundenkontos oder Profils zu ermöglichen und die entsprechende Verarbeitung der Informationen zu gewährleisten, die Sie über unsere Services zur Verfügung stellen (einschließlich Überprüfung von Gültigkeit und Aktiv-Status Ihrer E-Mail-Adresse), sowie zur Verarbeitung Ihrer Transaktionen;
für die Erbringung von Kundendienst und -betreuungsleistungen; dazu zählt die Beantwortung Ihrer Fragen, Beschwerden oder Kommentare sowie (mit Ihrem Einverständnis) die Übermittlung von Kundenbefragungen und die Verarbeitung Ihrer entsprechenden Antworten;
für Ihre Versorgung mit den von Ihnen erworbenen Informationen, Produkten oder Dienstleistungen;
(vorbehaltlich Ihres Einverständnisses) für Ihre Versorgung mit Informationen, Produkten oder Dienstleistungen, von denen wir annehmen, dass sie für Sie von Interesse sind, einschließlich Sonderangebote von uns und Partnerfirmen;
für unternehmensinterne Zwecke wie etwa die Verbesserung unserer Dienstleistungen;
für die Verwaltung von Angeboten;
für die Übermittlung von administrativen Mitteilungen und (nach unserem eigenen Ermessen) zur Bekanntgabe von Änderungen unserer Datenschutzregelung, Nutzungsbedingungen oder anderer Regelungen;
zur Einhaltung geltender Vorgaben und rechtlicher Verpflichtungen.
Integration in soziale Netze und Plattformen
Die Dienstleistungen umfassen auch die Einbindung in soziale Netze und andere Plattformen zum Austausch von Informationen zwischen uns und diesen Plattformen. Wenn Sie sich z. B. an Ihrem Kundenkonto über Ihr Soziale-Medien-Konto anmelden, erhalten wir dadurch Zugriff auf bestimmte dort verfügbare Informationen wie etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Alter oder Ihr Benutzerfoto. Sollten Sie eine entsprechende Erfassung Ihrer Informationen durch ein soziales Netzwerk oder die Weitergabe dieser Informationen an uns nicht wünschen, machen Sie sich bitte mit den Datenschutzregelungen, Datenschutzeinstellungen und Anleitungen der betreffenden sozialen Mediendienste vertraut, bevor Sie sich mit deren Zugangsdaten an unserer e-Commerce-Plattform anmelden.
Unsere Vorgehensweise bezüglich Informationsweitergabe
Allgemein: Wir teilen nicht-personenbezogene Daten, einschließlich Nutzungsdaten, entpersonalisierte Daten und erhobene Benutzerstatistiken mit von uns kontrollierten Dritten. Wir teilen Benutzerinformationen, einschließlich persönliche Daten im Rahmen der vorliegenden Datenschutzregelung sowie unter folgenden Bedingungen:
Dienstleister: Wir nutzen die Dienstleistungen Dritter (z. B. Datenanalysten, Datenverwaltungs- und Speicherdienste sowie Zahlungsdienstleister), an die wir Benutzerinformationen weiterleiten, damit diese ihre Dienstleistungen erbringen können. Diese Dritten sind ebenfalls verpflichtet, für angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten zu sorgen.
Dritte: Wir verkaufen oder übertragen Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte.
Sie können festlegen (Opt-in/Opt-out), ob wir Daten an Dritte weiterleiten dürfen, die vom Datenschutzverantwortlichen kontrolliert werden (z. B. Skischulen oder Skiverleihstellen). Wenn Sie dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt haben, leiten wie Ihre Informationen (einschließlich persönliche Daten) an diese Dritten weiter. Mit diesen Dritten, an die wir Ihre E-Mail-Adresse nach Ihrer Zustimmung weiterleiten dürfen, führen wir auch einen Vergleich Ihrer E-Mail-Adresse durch und nutzen diesen zur Übermittlung von speziell auf Sie zugeschnittenen Angeboten oder E-Mails.
Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerinformationen auf gerichtliche Anordnung oder für rechtliche Verfahrenszwecke weiterzuleiten.
Anonyme Daten
Als „anonyme Daten“ bezeichnen wir Daten und Informationen, aus denen Ihre Identität nicht ersichtlich oder erkennbar ist, weder direkt noch in Kombination mit anderen Informationen, die Dritten zur Verfügung stehen. Wir erzeugen bedarfsweise anonyme Daten aus persönlichen Daten über Sie und andere Personen, deren persönliche Daten wir ebenfalls erfassen. Anonyme Daten umfassen Auswertungsdaten und Informationen, die wir über Browser-Cookies erfassen. Wir anonymisieren persönliche Daten durch die Entfernung personenbezogener Informationen (z. B. Name, Foto oder Geburtsdatum). Anonyme Daten werden für Nutzungsanalysen herangezogen und dienen der Verbesserung unserer e-Commerce-Plattform.
Ihre Rechte
Wir wollen, dass Sie als Kunde jederzeit volle Kontrolle über Ihre persönlichen Daten behalten.
Als Online-Kunde können Sie unter Mein Konto Ihre persönlichen Daten verwalten:
Sie können sowohl Ihre eigenen persönlichen Daten als auch die Ihrer Teammitglieder aktualisieren.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten herunterzuladen.
Außerdem können Sie Ihr Kundenprofil und die Kundenprofile Ihrer Teammitglieder löschen.
Die Einstellung für die Zusendung von Angeboten können Sie ebenfalls jederzeit ändern.
Zustimmung/Nicht-Zustimmung zu weiterer Kundenkommunikation
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit selbst festzulegen, ob Sie Zusendungen von uns erhalten wollen. Selbst wenn Sie als Benutzer einen oder mehrere Newsletter abonniert haben bzw. ein oder mehrere Angebote von uns oder unseren Partner zur Zusendung von Werbematerial angenommen haben, können Sie dies jederzeit ändern. Dazu müssen Sie sich lediglich unter Mein Konto anmelden und den Anweisungen unter „Einstellungen“ folgen oder auf den Link „Abbestellen“ in einem E-Mail klicken. Je nachdem, welche Services Sie nutzen, bieten diese Ihnen eventuell die Möglichkeit, diese Einstellungen jederzeit durch eine entsprechende Aktualisierung Ihres Benutzerprofils oder -kontos Ihren Wünschen anzupassen. Sollten Sie der Zusendung von Werbe-E-Mails nicht zustimmen, behalten wir uns dennoch vor, Ihnen gegebenenfalls E-Mails mit Transaktionsdetails und administrativen Inhalten zu diesen Services zukommen zu lassen.
Möglichkeit des Aktualisierens, Herunterladens und Löschens Ihrer persönlichen Daten
Über Mein Konto haben Sie jederzeit Zugriff auf die von uns über Sie erfassten Informationen. Hier können Sie all Ihre persönlichen Daten nach Bedarf aktualisieren, korrigieren, ändern oder aus unserer Datenbank löschen. Das Löschen bestimmter Informationen kann dazu führen, dass Sie bei späteren Bestellungen diese Informationen erneut eingeben müssen. Beachten Sie bitte, dass wir Daten in unserer Datenbank verfügbar halten, sofern wir dazu rechtlich verpflichtet sind.
Beachten Sie bitte auch, dass wir bestimmte Informationen beibehalten und/oder vor einem Änderungsantrag begonnene Transaktionen abschließen müssen (wenn Sie beispielsweise einen Ticketkauf vorgenommen haben, können Sie möglicherweise bis zum Ablauf des erworbenen Tickets bestimmte persönliche Daten nicht ändern oder löschen – eine Jahres-Wahlabokarte hat z. B. eine Gültigkeit von bis zu einem Jahr).
In diesem Fall speichern wir Ihre persönlichen Daten so lange wie nötig, um die in dieser Datenschutzregelung angeführten Zwecke zu erfüllen, sofern nicht eine längere Speicherung rechtlich zulässig ist.
Zahlungsdaten
Die Bezahlungsdaten werden für Verwendungszwecke entsprechend Richtlinie 2015/2366 (EU) in der geltenden Fassung an Zahlungsdienste im europäischen Binnenmarkt (PSD2) verarbeitet.
Wir sind für Sie da:
Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Unsere Kontaktinformationen finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Sollten Sie mit unserem Umgang mit Ihren persönliche Daten im Sinne dieser Datenschutzregelung nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, sich an die örtlich zuständige Datenschutzbehörde des Skigebietes zu wenden.